Biuro Obsługi Klienta

Obsługa procesu usuwania usterek

Zależy nam na zadowoleniu naszych Klientów nie tylko w momencie przekazania nowego mieszkania, ale także podczas jego użytkowania. Dlatego w przypadku pojawienia się wad ukrytych zastosowanych materiałów oraz technologii, w ramach rękojmi świadczymy serwis usuwania usterek, powstałych po odbiorze lokalu.

Usterkę należy zgłosić do Biura Obsługi Klienta pisemnie bądź e-mailem – druk zgłoszenia usterki poniżej.
Następnie zostaje ona zarejestrowana i przekazana do Działu Realizacji. Następnie Inspektor Nadzoru na podstawie przeprowadzenia wizji lokalnej oraz ewentualnie dokumentacji wydaje opinię techniczną. Od momentu uznania w opinii Inspektora usterki za zasadną, zostaje ona zakwalifikowana do naprawy i usunięta przez Generalnego Wykonawcę budowy w ciągu 30 dni.

Z naszego doświadczenia wynika, że część zgłoszeń dotyczy niewłaściwej eksploatacji lokalu mieszkalnego. Dlatego zalecamy zapoznanie się z instrukcją eksploatacji lokalu, która jest przekazywana przy odbiorze kluczy.

Aby zgłosić usterkę prosimy o wysłanie wiadomości na adresy poszczególnych oddziałów:

Warszawa: obsluga.warszawa@budimex.com.pl

Poznań:  obsluga.poznan@budimex.com.pl

Kraków:  obsluga.krakow@budimex.com.pl
 
Dokument do pobrania: Druk zgłoszenia usterki


Adres do korespondencji:
Budimex Nieruchomości Sp. z o.o.
ul. Stawki 40, 01-040 Warszawa